CHÍNH SÁCH ĐỔI – HOÀN HÀNG TẠI 11 SPORT
Tại 11 SPORT, chúng tôi luôn mong muốn mang đến trải nghiệm mua sắm hài lòng nhất cho khách hàng. Vì vậy, 11 SPORT áp dụng chính sách đổi – hoàn hàng minh bạch và thuận tiện như sau:
1. Điều kiện áp dụng đổi hàng
- Sản phẩm còn nguyên tem mác, chưa qua sử dụng và còn đầy đủ bao bì, phụ kiện đi kèm.
- Thời gian yêu cầu đổi hàng trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm.
- Hóa đơn mua hàng cần được cung cấp để xác nhận giao dịch.
- Mỗi sản phẩm chỉ được đổi hàng 1 lần
2. Trường hợp được đổi – trả hàng
- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
- Sản phẩm giao không đúng mẫu mã, kích thước hoặc màu sắc theo đơn hàng.
- Sản phẩm gặp hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
3. Trường hợp không hỗ trợ đổi – trả hàng
- Sản phẩm đã qua sử dụng, không còn nguyên trạng.
- Sản phẩm thuộc nhóm hàng giảm giá, hàng khuyến mãi đặc biệt.
- Yêu cầu đổi trả quá thời hạn quy định.
4. Quy trình đổi – hoàn hàng
- Liên hệ ngay với đội ngũ chăm sóc khách hàng 11 SPORT qua hotline: 076 576 3456 hoặc Fanpage (facebook.com/11sport.vn)
- Cung cấp thông tin đơn hàng, hình ảnh sản phẩm để được hỗ trợ nhanh chóng.
- Sau khi được xác nhận, khách hàng gửi sản phẩm về cửa hàng để tiến hành đổi/trả.
👉 11 SPORT cam kết hỗ trợ đổi – hoàn nhanh chóng, minh bạch và đúng quy định nhằm đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho khách hàng.
